营销与营销过程(ppt 33页)

营销与营销过程目录：
一、营销是什么，不是什么
二、有关营销的核心概念
三、企业营销管理过程

 

 

 

营销与营销过程内容摘要：
1.1 什么是营销
     企业的目的是创造顾客。
     顾客是企业生存和发展的根基。失去顾客，企业就失去了价值。
     决定什么是一个企业的，不是它所从事的某种具体的经营活动,而是它的顾客——企业是由顾客购买产品或服务所要满足的需求决定的。
     满足顾客，创造满意的顾客，是每个企业的使命和宗旨。企业创造顾客的目的，必须通过营销和创新实现。
     企业同其他社会组织的区别在于，它必须向市场提供产品或服务，满足顾客的需要并引导顾客的欲望。
1.1.1 营销是一种交换活动
     商品经济时代，生产与消费分离。
     消费者满足需要，必须依靠手中资源，向生产者换取产品；生产者也必须依靠手中资源——产品，向消费者换取自己所需的货币。
     生产者从事的是以出售为目的的商品生产，其产品必须能够满足消费者的某种需要，才能被买走，顺利通过市场交换。
     营销是以满足人的需要为目的，主动通过市场把潜在交换转变为现实交换的各种活动。

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