变化世界中的市场营销测试题与答案(pdf 42页)

变化世界中的市场营销测试题与答案内容简介:
一、名词解释
1、顾客价值：
2、全面质量管理：
3、关系营销：
4、营销管理：
5、产品观念：
6、营销观念：
二、填空题
1、市场营销是个人和群体通过 和 ，并用之与他人进行交换以获得所需
所欲的社会及管理过程。
2、市场营销的最终目标是满足 。
3、当有购买力作后盾时，欲望就变成了 。
4、产品的要领并不限于实物，除了货物和服务以外，产品还包括人员、地点、 、活
动和 。
5、一个企业可以通过 和 来提高顾客的满意程度。
6、交换是市场营销的核心要领而交易是市场营销的 。
7 、营销管理可由五种不同的原理指导， 他们是 、产品观
念、 、 、 。
8、生产导向型组织的管理部门总是把注意力集中在 和 方面。
9、社会营销观念认为，企业应该将 和 ，作为实现目标和责任的关键。
10、市场营销组合了众多行为，包括 、 、销售、定价、
和 。
三、判断题
1、市场营销就是推销和广告。（ ）
2、产品的要领不限于实物，任何满足需要的东西都可以称作产品。（ ）
3、市场营销学中的“市场”与一般意义上的市场相同，都是产品买卖的场所。（ ）
4、关系营销趋向于强调长期性，其目标是为顾客提供和期价值，其成功尺度是顾客长期和持续的
满意。（ ）
5、作业可以不停地用新顾客来填满市场营销这个漏斗，而不必担心会从漏斗的底部孔流失掉老顾
客。（ ）
6、推销观念是采用由外向内的视角，而营销观念采用由内向外的视角。（ ）
7、根据社会营销观念，纯粹的市场营销观念忽视了消费者短期欲望和消费者长期社会福利之间可
能存在的冲突。（ ）
8、需要和需求在市场营销学中是等同的。（ ）
9、顾客满意取决于消费者所理解的一件产品的效能与其期望值进行的比较。（ ）
10、顾客一定能准确和客观的判断产品价值。（ ）
四、简答题
1、怎么区分需要、欲望与需求三者的关系？

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