电话销售服务技巧及案例(doc 66页)

电话销售服务技巧及案例目录：
一、学会倾听顾客的声音
二、倾听的技巧
三、倾听的原则和技巧
四、微笑的魅力
五、微笑的三结合

 

电话销售服务技巧及案例内容简介：
    作为一名优秀的促销员，要学会倾听顾客的声音。通过倾听顾客的声音，可以有效地了解顾客的喜好、需求、愿望以及不满，有利于与顾客建立良好的关系。即使是一个牢骚满腹、最不容易对付的人，在富有耐心、同情心的倾听者面前，都常常会软化而变得通情达理。

..............................