如何管理好你的客户（上）-客户管理.pdf11

客户管理的目的
一粒麦子有三种命运：一是磨成面，被人们消费掉，实现其自身价值；二是作为种子，
播种后结出新的麦粒，创造出新的价值；三是由于保管不善，发霉变质，丧失其价值。这就
是说，麦子管理好了，就会为人类创造出价值；管理不好，就会失去其价值甚至会带来负价
值。客户也是这样。客户有其双重性：企业管理得好，客户忠诚于企业，他就会为企业做出
贡献；管理不好，他会对企业造成损失。客户管理的目的就是要培养能够给企业带来价值的
好客户。
..............................