某商场公司营业现场服务管理规范与流程(doc 17页)

某商场公司营业现场服务管理规范与流程目录：
一、员工上岗程序
二、营业员岗位规范
三、营业现场相关规定
四、关于试衣间的管理规定
五、关于离岗登记的相关规定
六、其它规定
七、违纪扣罚

某商场公司营业现场服务管理规范与流程内容摘要：
　　为完善服务现场管理体系，规范服务行为，深化服务内涵，提升员工整体服务水平，以独具特色、细致入微、温馨舒适的服务赢得消费者的信赖，塑造良好的企业形象，特制定《人民商场股份有限公司营业现场服务管理规范》。此规范包括营业现场各岗位规范、营业现场相关规定、营业现场管理具体考核办法三部分。

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