科龙电器股份有限公司客户关系管理知识培训(ADXZ).ppt50

客户关系管理知识培训的目的
通过这次客户关系管理知识培训，与科龙电器股份有限公司（以下简称：科龙公司）的各位领导进行客户关系管理知识的分享与交流，使各位与会者能够…
增强对于客户关系管理主要概念的认识与理解
了解客户关系管理营运模型的主要内容
客户关系管理战略
营运模式（市场、销售、服务）
信息技术架构