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服务营销及客户关系管理(1).ppt62

所属分类：
客户管理
文件大小：
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相关资料：
服务营销,客户关系管理
服务营销及客户关系管理(1).ppt62内容简介

课程大纲
心态与思维方式—力量之神or魔鬼？
市场营销的基本理念
我们充分理解顾客吗？
战略视角的客户服务管理
有效化解客户抱怨与投诉 
客户关系管理

 


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