某燃气公司市场开发业务流程讲义(doc 6页)

某燃气公司市场开发业务流程讲义目录：
一、市场调研
1．市场调查
2．市场分析和预测
3．客户档案建立
二、客户发展计划与市场策划
4.客户发展计划制定
5．市场细分和市场定位
6．市场策划方案的制定与实施
三、用户发展
7．业务洽谈
8．合同签订
9．合同回款催收
10.用户关系协调
11.工程进度协调
五、其他工作

某燃气公司市场开发业务流程讲义内容摘要：
市场开发的主要任务是：发展燃气用户、收取用户建设费，协调工程进度与客户关系。
市场开发包括12个主要业务环节，分别为：市场调查、市场分析和预测、客户档案建立、客户发展计划制定、市场细分和市场定位、市场策划方案的制定与实施、业务洽谈、合同签订、合同款项催收、用户关系协调、工程进度协调。其中多数环节要并行进行，坚持市场导向，各部门加强沟通与协作，提高市场开发效率。因描述的原因及统一大家的认识，对洽谈前及潜在的用户统称“客户”，合同签订后统称“用户”。

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