香味营销管理及业务管理知识推广(PPT 42页)

香味营销管理及业务管理知识推广(PPT 42页)目录：

1.发现目标（接触前准备)
2.接触客户（电话/拜访）
3.挖掘客户需求
4.推荐产品
5.处理客户异议
6.价格谈判
7.促成交易

 

香味营销管理及业务管理知识推广(PPT 42页)简介：

立刻处理状况：
面对以下状况，您最好立刻处理客户异议：
当客户提出的异议是属于他关心的重要事项时（比如客户说只需要一份书面检测报告）
您必须处理后才能继续进行销售的说明时（比如说客户发现我们设备或销售环节上的确存在大问题的时候）
当您处理异议后，能立刻要求订单时（比如说客户要求明确优惠政策量化额度没有超出您的权限值的）

延后处理的状况：
面对以下状况，您最好延后处理客户异议：对您权限外或您确实不确定的事情，您要承认您无法立刻回答，但您保证您会迅速找到答案告诉他；
当客户在还没有完全了解产品的特性及利益前，提出价格问题时，您最好将这个异议延后处理；当客户提出的一些异议，在后面能够更清楚证明时。

隐藏的异议
   隐藏的异议指客户并不把真正的异议提出，而是提出各种真的异议或假的异议；目的是要藉此假像达成隐藏异议解决的有利环境，例如客户希望降价，但却提出（如：售后太远，怀疑服务质量等异议，以降低产品的价值，而达成降价的目的）

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