某连锁超市顾客服务五星级法则(ppt 16页)

一星级顾客：知道你在做女人专利超市的客户
二星级顾客：是体验过佳莱产品的顾客
三星级顾客：是消费了佳莱产品的顾客
四星级顾客：热爱上佳莱产品的顾客
五星级顾客：是能够转介绍的客户

服务是赢得顾客的通路，是搭建在超市与顾客之间的桥梁，是和顾客一同走向永久的纽带

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