网上消费者的购买行为(ppt 45页)

一、市场营销程序

1、分析营销机会
    微观环境、宏观环境、消费者行为、竞争者
2、研究与选择目标市场
    市场调研、细分市场、目标市场
3、设计营销战略
    差异化、定位战略、新产品策略、
4、计划营销方案
    营销组合：产品、价格、渠道和促销
5、组织、执行和控制营销努力

二、学习要点

1、熟悉普通的网上消费者以及他们的消费行为的特点；
2、了解互联网对消费行为影响的性质(此处的消费是指交换关系的建立和交换的过程)；

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