商业银行市场细分与定位(ppt 35页)

商业银行市场细分与定位

1 市场细分的概述
1.1 市场细分的概念和作用
 （一）市场细分的概念
    市场细分（market segmentation）是1956年由美国市场营销学家温德尔·斯密（Wendell R. Smith）首先提出来的一个新概念。
    所谓市场细分，就是企业通过市场调研，依据消费者在需求特点、购买心理、购买行为等方面的明显差异性，把某一产品的市场整体分为若干消费者群的市场分类过程。
（二）市场细分的特点
 市场细分的核心是区分消费者需求的差异性。
 市场细分是为企业选择目标市场服务的。
市场细分的关键在于正确运用一定的细分标准进行有效细分。
1.2 市场细分的条件与基本原理
   有效地进行了市场细分，需要具备几个条件：
  （1）可衡量性。它是指细分出来的市场范围，应当比较清晰，市场容量的大小可以大致判断。
  （2）实效性。它是指细分市场的规模足够大，有足够的利润吸引企业去经营。
  （3）可接近性。它是指能有效地到达细分市场并为之服务的程度。
  （4）差异性。
  （5）稳定性。它是指各细分市场的特征在一定时期内能够保持相对不变。
1.3 市场细分的程序
 调查阶段。
 分析阶段。
 细分阶段。

2   商业银行市场细分
 2.1商业银行市场细分的涵义和实质
      商业银行市场细分就是商业银行把整个金融市场的客户，按一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或若干个方面具有相同或相似的特征。

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