接近顾客的任务与策略(ppt 39页)

接近顾客的任务与策略:
一.接近顾客的任务
二.接近顾客的策略
三.接近顾客的方法
四.处理顾客的异议
五.对待顾客异议的态度
六.顾客异议的类型
七.产生异议的原因
八.处理顾客异议的基本方法
九.成交价格
十.价格争议原因
十一.顾客常用杀价策略
十二.购买者的价格心理
十三.“太贵了”的含义分析
十四.推销员价格异议处理的常用技巧
十五.处理价格问题的主要原则

一.接近顾客的任务
验证事先所得信息
引起顾客的注意
培养顾客的兴趣
顺利转入实质性洽谈
二.接近顾客的策略
因人而异策略
自我调节策略
害怕的原因：准备不充分；性格中自备成分较多；几次遭到冷漠和拒绝的经验后，对自己能力产生怀疑。
减轻推销压力策略
情景虚构法—虚拟推销对象，不时向顾客，而是先别人推销
非推销减压法—提供产品信息，不是推销
征求意见法—听取顾客意见和反应，而不是推销
直接减压法—一开始就告诉顾客，如果无心听取推销意见随时可以要求推销员离去。
兴趣减压法—告诉顾客这次会谈时有价值的，顾客可以从中获得一种有趣或有利的主意。
时间控制策略

 

..............................