市场营销实战与调查(doc 49页)

一、观念篇………………1—4
二、市场调查篇…………5—13
三、市场细分篇…………14—17
四、市场定位篇…………18—25
五、营销战略篇…………26—29
六、竞争战略篇…………30—42

 

观念篇
一、营销概念
简单地说，营销就是“发掘顾客的需求与欲望，并加以满足。”说得完整一点，营销是“确定目标市场的需求与欲望，并设法调整组织资源，通过整体的努力，使其能以较竞争者更有效率，更合乎效能的方式，满足目标市场的需求”。
 在营销领域中，需要的内涵即马斯洛的需求层次，人们有五种需求：
    l、生理需求：包括与身体有关的基本需求，如饥饿与性。
    2、安全需求：避免受到伤害或危险的需求。
    3、社会需求：对于爱人与被爱，以及友谊、归属感之需求。
    4、自尊需求：即自我尊敬与希望被他人尊敬之需求。
    5、自我实现；实现自我理想、发挥自我能力的需求。
 简单地说，目标市场就是在特定期间里，你极力想争取的顾客群。
 二、 生产导向、销售导向与营销导向
生产导向的厂商常从自己的立场看自己所生产的产品，而不是从顾客的立场上看，所以容易犯“一厢清愿”的毛病。这类厂商倾向于关起门来当皇帝，忽视外在环境的变化，变成了“为生产而生产”。他们认为好的东西，消费者并不一定认为是好的。台湾有一些厂商仍然停留在这个阶段。

..............................