两岸三地百货零售业消费者行为模式之研究摘要(doc 14页)

两岸三地百货零售业消费者行为模式之研究

零售服务业产值在世界经济体制中已扮演极为重要的角色，而百货零售业更有「经济橱窗」之美誉，因此，本研究以台、港、沪百货零售业消费者为研究对象，利用广告及促销方式二参考点，分析消费者在购买商品时相对性价值的影响，以了解三地区百货零售业消费者行为，以及其它影响消费型态因素的差异情况，可作为台商进军大陆市场之参考。本研究发现：两岸三地的百货零售业的消费者在生活型态、消费行为、广告媒体及促销方式选择偏好上均有显著的差异。消费者在百货零售业商店印象因素及满意度表现显示：台湾地区以商品之品牌、包装、标示与结帐迅速最为重要；香港重视商品货源充足；上海地区则重视商品种类齐全及卖场气氛，但三个地区的消费者对百货零售业商店印象因素的共通偏好均为便利性。……

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