某汽车业务流程再造建立的独立竞争优势分析报告(PPT 54页)

通过业务流程再造 建立独特的竞争优势
今天讨论的议题
什么是核心流程
“业务流程再造（BPR）”重新设计工作流程及所有影响业绩的驱动因素
BPR旨在通过缩短流程时 大幅度地改进业绩
BPR与传统的业绩提高方式有本质不同
1.BPR的关键原则
四种流程类型
产品开发
订单处理“软件”和“硬件”流程
流程的优化
2.BPR的焦点
3.以具体承诺代替平均的目标
4.根本性地重新设计
重新设计
5.成功的基本实施的原则
BPR侧重实施
大多数流程再造方案都以失败告终
成功再造的必备条件
微流程方法
微流程方法的八项原则
①由客户需求驱动并具有明确的可衡量的目标
②微流程以客户或客户细分为目标
③“流程改革家”领导流程改革
④利用客户突破点改变竞争格局
⑤尽可能地迅速实施
⑥在组织中创造动力
⑦信息技术能加强业务流程
微流程中信息技术（IT）的一体化
⑧在合适的时候开展由上而下的调整
运用“微流程”进行业务流程重新设计的四个阶段
通过大量技能培养
今天讨论的议题
MKXZ协助企业进行业务流程再造项目
MKXZ为客户提供独特的价值
MKXZ全球业务流程再造项目－1995-99
在时间 质量和成本三方面获得显著改进
产品开发得到显著改进
MKXZ为欧洲一家整车生产厂重组产品开发流程
订单履行得到显著改进
辅之与组织内系统的流程导向
对装配中心重新组织
通过严格消除诱发因素
必须改善核心流程以满足客户需求
微流程项目的计划目标
当前客户订单履行流程
双周预测周期的框架
预测流程的两周具体日程安排
所有客户都已被卷入新流程
新流程使业绩大幅提高
新预测模型的准确性远胜于目前的预测

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