超市服务日常工作注意的事项(DOC 20页)

日常工作中需要注意的事项一、员工服务规范
日常工作中需要注意的事项二、工作中注意事项
 日常工作中需要注意的事项三、退、换货
 1、顾客丢失、遗忘物品的处理
 日常工作中需要注意的事项四、小孩丢失时
 1、顾客有急病或受伤时
 2、事故防备
 日常工作中需要注意的事项五、携带物品及购物规定
 1、交接班
 日常工作中需要注意的事项六、营业结束
 1、离店
 2、各种休假
 3、旷工
 日常工作中需要注意的事项七、教育培训
 1、专门教育
 2、安全措施
 3、消防管理
日常工作中需要注意的事项八、消防管理
1、紧急情况
日常工作中需要注意的事项九、扒窃事件
1、卫生管理
2、保持卫生、爱护公共设施
日常工作中需要注意的事项十、表彰
1、处罚
2、处罚种类
日常工作中需要注意的事项十二、处罚种类
1、造成损失指
日常工作中需要注意的事项十二、再教育劝诫
1、警告 再教育
日常工作中需要注意的事项十三、内部事务
1、我们的指导思想
2、你是公司的代表
日常工作中需要注意的事项十四、三日常工作
1、同事相处、礼貌待人
日常工作中需要注意的事项十五、日常工作
1、同事相处、礼貌待人
2、避免浪费日常工作中需要注意的事项十六、日常工作
1、科学地工作
日常工作中需要注意的事项十七、日常工作
1、团队精神
2、避免浪费
3、注意个人修养
4、我们的纪律
日常工作中需要注意的事项十八
1、严守公司机密
2、公私分明
日常工作中需要注意的事项十九、向顾客提供优质的服务
日常工作中需要注意的事项二十、装束整洁大方
1. 女营业员的装束
日常工作中需要注意的事项二十一、服务知识与技巧
1、只有用心了解你的顾客，才能赢得顾客
2、顾客选择你的商场
日常工作中需要注意的事项二十二、购物的八个心理阶段
第 1 阶段注意
第 2 阶段引起兴趣
第 3 阶段引发联想
第 4 阶段产生欲望
第 5 阶段比较
第 6 阶段依赖
第 7 阶段决定
第 8 阶段行动
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