店铺营运综合手册(doc 39页)

店铺营运综合手册目录：
一、前言………………（1）
二、员工须知………………（2）
三、安全守则………………（20）
四、店铺营运程序………………（21）
五、员工行为规范考核标准………………（23）
六、员工服务规范考核标准………………（29）
七、店铺营运问题解决方法………………（35）
八、修订解释………………（38）

 

店铺营运综合手册内容提要：
使用《店铺营运手册》规定原则 
1、该手册属公司机密，不得外传，如有违反，必究其责任。
2、公司对店铺进行考核内容依据《店铺营运手册》，如公司检查考核店铺出
现手册上问题，将给予警告扣分，并且对员工进行罚款处理，单据上交
公司一份，店铺留存一份，以督促店铺自检工作。
3、店长需每周组织员工学习《店铺营运手册》的具体内容，员工须熟知该
手册内容。
4、各店铺必须根据《店铺营运手册》的具体内容，在店铺内进行自检。
5、自检内容要根据《店铺营运手册》为主结合店内实际情况，自检罚款金
额必须按照手册内规定的罚款金额执行。
6、店长每日早晚例会中要对其违纪罚款情况进行总结，然后具体跟进其表现。
7、每日自检的员工违纪及罚款情况需每日及时登记在签到表上。
8、每周店长报告上要体现店内每日自检情况。
9、各店罚款金均在工资中体现，任何人不得私自收取罚款金。

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