恋爱式销售关键要点(DOC 26页)

传统销售模式是以产品为中心
恋爱式销售模式是以顾客为中心
先解决导购与顾客的关系
再解决产品与顾客的关系
语言部分：7%
面部表情：38%
肢体动作：55%
非语言部分包括：
面部表情、肢体动作、语气语调
鼓励试穿：语言+行为
销售中无声语言五要决
重视眼神交流
丰富面部表情
放大肢体动作
增加肢体接触
缩短肢体距离
三大销售氛围及应对方法
淡场时要营造
中场时要打透
旺场时要控制
旺场时销售要决
顾客类型：有效顾客
推荐商品：顾客选择
连带件数：不宜太多
成交速度：快速成交
最强店铺三要素
店铺氛围靠营造
团队战术靠设计
店员技巧靠训练
及时调整很重要
信心、情绪、角色战术、技巧、分析
导购之间如何配合
淡场时全场配合
中场时相互呼应
旺场时店长把控
销售从聊天开始
如何与顾客聊天
聊到顾客多赞美
聊到家人多希望
尽可能的找共同点
如何面对不自信的顾客：
把顾客的负面思维转变为正面思维
如何解除异议
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