客户开发技巧培训教材(PPT 75页)

客户开发技巧
模拟演练：你为什么不买？
客户购买四个要素
客户开发的四种力量
客户经理的五个成功特质
客户经理四种知识储备
客户经理四个好习惯
经验共享
信息搜集客户经理需要掌握的信息
散户重要信息
散户信息搜集方法
观察什么
具备什么特征的人容易开发
可能的规律
大客户资料
关键客户个人资料
大客户信息搜集方法
发展向导
大客户信息分析
客户接近
特别提示
FABE陈述技巧
现场演练
散户利益分析
大客户利益分析
个人利益分析
大客户营销方案编写
提问技巧
倾听技巧
推介七戒
异议内涵
正确认识异议
冰山原理
主要异议类型
主要异议
化解业务异议的原则
化解价格异议的原则
化解价格异议的方法
化解异议的步骤
关系维护
散户关系维护
大客户关系维护技巧
经常联络的内容
客户关系发展的三种境界
扩展业务
游戏——为客户服务
游戏提升
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