销售技巧培训教材（PPT 197页)

法宝一：客户购买行为分类法
法宝二：客户购买决策过程分析与销售控制
法宝三：客户购买心理分析
法宝四：“比较法则”的应用
法宝五：“拉销”的心理技巧
法宝六：“群体心理”应用技巧
特征：
自以为是，盛气凌人，
容不得反对意见，有拒人于千里外之势。
应对：
恭敬谦虚、不卑不亢，对其正确的见解不妨稍加恭维，
以适应其心里需求，但切忌轻易让步
特征：
诸多挑剔，要求众多，销售人员稍作解释就会遭到驳回。
应对：
少说为佳，对于关键性问题以事实进行陈述；
对于挑剔的问题，有理有据的耐心解答。
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