如何做好一名合格的课长(PPT 53页)

门店是由各个不同职责和管理类别的小团队组成的，
而每个课长正是这个团队的首长，课长对于本课内销售任务、
业务目标的达成、团队凝聚力的建设都起着至关重要的作用。
课长也是门店正常开展工作的基础，起着承上启下的作用。
课长岗位的重要性和担任的角色
1、对员工进行企业文化、各项流程及团队凝聚力的培训。
2、做好与门店及公司各相关部门的沟通和配合。
3、不断的激发员工的工作热情。
4、以身作则，起到良好的表率作用。
5、按一定的周期制定好本课的工作计划，让员工有序的完成并做好指导和跟踪。
6、店面安排工作的执行者，工作完成后的检查者。
一、懂经营
从严格意义上说，我们都是从事商业经营活动的，我
们每一个人都是商人，而不懂经营的商人又怎么称的上是商
人呢？公司总部和门店做的所有的工作都是围绕着一线的经
营，最终的目标也是取得良好的销售业绩。所以懂经营也是
课长应具备的第一能力。
一名合格的课长应具备的基本能力
⑴合理有效的库存结构，准确的订货数量是保证销售目标的第一要素。
库存结构：A类商品A类库存；B类商品B类库存，以此类推，只有保障库存，
才能保证我们的销售业绩。但是Ａ类不是固定不变的，我们还应注意：
熟知课内的季节性商品，提前准备好货源，避免因缺货和断货影响销售。
对采购和供应商做的促销商品要关注，要有准确的市场预估，把握时机加大补货量。
目前各店的缺断货情况都比较严重，为什么?
如何关注Ａ类商品缺货分析
订单的关键性　　如何下订单
⑵对天气、节气的变化和对当地消费的习俗要有极高的敏感度。
作为商人我认为我们一定要有极高的市场敏感度，并及时
作出相应的决策，商机稍纵即逝，把握商机和市场的变化，
不但能帮助我们提升业绩，更主要的是能赢得消费者的认可，
长久占领市场。
重要节气的把握和操作：如中秋节、端午节等
⑶了解市场需求的变化，引导顾客消费，挖掘销售潜力。
在日常经营中，我们不但要知道顾客现在需要什么，更
要了解未来顾客购买的趋势，替他们做好选择，在陈列和促
销中引起顾客的注意，引导顾客消费。从经营上说，我们要
领着顾客转，而不能跟着顾客转。
⑷对数字有较高的敏感度，具有一定的分析决策能力。
在日常工作中，我们接触的数字是最多的，面对数字，
我们要进行思考和分析，判断这些数字在下一个销售周期内
的变化，对课内的经营数据进行分析，让数字指导经营，为
我们准确的决策提供强有力的依据。
堆端销售、库存、销售数量等　
⑸会简单的计算，计算毛利率和库存周转天数、
损耗率等基本的计算也应该是课长应知应会的内容。
毛利率=商品毛利额/商品的实际销售额×100%
库存周转天数=平均库存成本/平均销售成本
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