销售心理学培训课件(PPT 34页)

一、摆正自己的职业心态
二、把握不同客户群体的消费心理特征
四、洞悉顾客的心理弱点，因人制宜
五、有效掌控顾客情绪和行为
六、从细节中读懂顾客的身体语言
七、销售情景中的攻心话术
八、契合顾客心理的有效说服技巧
九、销售谈判的心理策略
十、电话销售的心理策略
销售，是销售人员与客户之间心与心
的互动。顾客有着自己的想法和决定，
如何才能打开客户的心门，不是仅靠
几句简单的陈述就能够实现的。销售
人员不仅要洞察客户的心理，了解客
户的愿望，还要掌握灵活的心理应对
方式，以达到销售的目的。
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