中高层管理技能提升培训教材(PPT 80页)

第一部分  管理者的角色认知
第二部分  领导力
第三部分  高效管理沟通
什么是沟通？
说话听声，锣鼓听音
沟通实例
讨论
有效的沟通由赞扬或认同开始！
沟通的渠道
沟通的先决条件
沟通的终极表现
沟通的风格
如何与不同风格的人沟通
沟通风格摘要(一)
沟通风格摘要(二)
优质的沟通(一)
优质的沟通(二)
富兰克林避免抗拒的沟通技巧
什么是倾听？
“聽”与“听”
听的类型
倾听的障碍与不良习惯(1)
倾听的技巧(一)
倾听的技巧(二)
专注的肢体语言
第四部分   管理激励
管理激励技巧
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