企业培训师的职业化塑造教材(PPT 44页)

企业培训师的职业化塑造
2008年11月
上台授课常见的问题
內心焦虑，出现紧张不安
缺乏信心，担心教不好
上台时与学员视线不接触
不能展现热情与亲切感
语调速度太过平淡
脸部紧绷，笑不出来
缺乏手势动作
1、亲切热情
2、眼神接触
3、声音语调
4、脸部表情
5、手勢身体
6、移位运用
7、善用停頓
要求：
给人良好第一印象
拉近与学员距离
发自内心的诚意
热情有活力
注意：
亲切问候
微笑、从容不迫
幽默表达
谦虚自信
善用眼光与学员接触
注意学员之表情、动作
运用眼神作注意力管理
利用眼神与全体学员均匀接触
与某位学员对话时，眼光放在对方身上
不要挡住学员视线
不要只把视线集中某个角落
避免：
仅仅扫视一下全场
只对着几个观众进行目光交流
盯着观众的前额或头顶看，而
   不是“目光”交流
看天花板、地板、投影仪、白
   板，而不是观众
提示：
针对一个一个的观众进行目光交流
目光交流的范围应覆盖全场
语音清晰，音量适中
语速可因需要而调整
音调有高低抑扬顿挫
说话的每个字要清晰
重要之处放慢速度
询问学员是否听得清楚
询问学员是否调整音速
..............................