店员培训手册(DOC 37页)

（一） 一般性投诉
（一） 上货程序
（一） 中央仓货品收货事项
（一） 坏货处理
（一） 定义
（一） 宣传推广物料
（一） 洁而亮的使用
（一） 清洗软雪糕机的重要性；
（一） 火警
（一） 被骗、被盗
（一） 采用扫描系统及其好处
（一） 验钞机的保养
（一）洗精洁使用
（一）附加推销可分为六大种类
（七） 处理雪糕浆的正确步骤
（七）宣传海报/特价牌
（七）应付记者探访
（三） 上货
（三） 中央仓货品的坏货处理
（三） 其他收货之细节事项：
（三） 水侵
（三） 水印检验
（三） 清洗和消毒事项
（三）、条码读取器的认识和保养
（三）协助预防存货差距
（三）货品入袋原则
（二） 个别供应商收货程序
（二） 存货差距的成因及征兆：
（二） 店铺无法处理的投诉
（二） 报警及荧光标记的检验
（二） 收银机的认识和保养
（二） 漏水
（二） 被抢
（二） 货品宣传牌
（二） 货品陈列准则
（二） 软雪糕机的清洗程序
（二） 退货程序
（二）作附加推行时应注意的地方：
（二）快餐食品销售的地位。
（五） 价钱更改
（五） 打劫
（五） 操作掣的用途
（五） 货品处理
（五）、收银机操作介绍
（五）快餐台范围
（六） 个人卫生要求
（六） 外来磁扰
（六） 注意事项
（六）员工仪表
（四） 保养守则
（四） 停电
（四） 反映意见
（四） 填写“收货存货进出记录表”须知
（四） 自用货品处理
（四）商品的过机方法
（四）店内
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