零缺陷培训讲义(ppt 50页)

主要内容
引言
什么是零缺陷质量管理？
什么是质量？质量是谁的责任？
零缺陷质量管理的基本内涵和基本原则
零缺陷质量管理的工作标准
实施零缺陷质量管理的“三个基础”
零缺陷质量管理的精髓
零缺陷管理的四项基本原则
质量=符合要求(POC)
系统=预防（Prevention）
工作准则=零缺陷(ZD)
衡量=不符合要求的代价(PONC)

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