行政文秘人员职业化培训教程(ppt 97页)

主要内容
一、文秘人员的基本素质
二、文秘人员的职业形像
三、文秘人员的日常礼仪
电话礼仪介绍礼仪
称呼礼仪握手礼仪
名片礼仪接待礼仪
会议礼仪坐车礼仪
步行礼仪电梯礼仪
餐饮礼仪礼品礼仪
商谈礼仪表情神态礼仪
姿势礼仪
四、日常事务处理技巧
文件资料管理
传真管理
邮件管理
信件管理
公文与写作技巧
会议管理
沟通技巧
时间管理
五、正确看待文秘岗位的价值

 

 

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