秘书管理的基本知识(ppt 49页)

主要内容
管理的基本知识
一、基本概念
1、什么是管理
2、管理对象
3、管理的基本原理
4、管理的职能
组织职能
2、正式组织与非正式组织
领导职能
激励
需要——要求——满足
控制职能
5、管理的基本方法
管理
管理的分类
行政管理
行政管理的特点
行政职能
属性
类型
行政职能的转变
职能方式的转变
职能关系的转变
行政组织、行政信息、行政法制
行政组织
行政组织的结构
行政组织的体制
常见的几种形式
行政信息
行政信息区别于一般信息
行政信息的处理方法
行政法制
行政法制的作用
行政法制的内容
第四节、人力资源管理
人力资源管理的内容
CS战略
顾客满意模式
CS战略内容
ISO
ISO 9000族标准
企业文化基本知识
企业文化的构成
企业文化功能
企业文化建设

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