行政助理实用教材(PPT 37页)

二、接待来访个人和团体
1、接街预约和未预约的来访个人、
2、接待团体客户
 3、接待涉外团体
行政助理-实用教程
接待来访个人和团体
任务引入
相关知识-仪容仪表
相关知识-言行举止
相关知识
相关知识-介绍礼仪
介绍礼仪-注意事项
握手礼仪
握手礼仪注意事项
名片礼仪
接待程序及要求
接待坐位图
接待团体客户
任务分析
制定接待方案
接待明细表
接待注意事项
乘车礼仪
接待涉外团体
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