什么是关键绩效指标(doc 50页)

• 1 什么是关键绩效指标
• 2 KPI的理论基础[1]
• 3 KPI相关概念
• 4 关键绩效指标的特点
• 5 KPI的绩效考核体系与一般绩效评估体系的区别[2]
• 6 KPI的作用
• 7 关键绩效指标的SMART原则
• 8 KPI体系的建立
o 8.1 KPI的目标制定
o 8.2 建立KPI指标的要点
o 8.3 KPI设计的基本思路[1]
o 8.4 KPI指标体系建立流程
o 8.5 KPl系统设计原则误区及解路
• 9 各主要责任中心KPI指标
• 10 KPI的应用分析
o 10.1 案例一：实际工作中KPI的应用
o 10.2 案例二：基于KPI制定医院绩效体系[3]
o 10.3 案例三：Z公司KPI绩效管理体系实证[2]
o 10.4 案例四：ABC公司KPI设计分析[1]
• 11 相关链接
• 12 参考文献

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