电信营业员技能鉴定考核纲要(doc 7页)

电信营业员技能鉴定考核纲要目录：
一、电信职业道德
二、法律法规
三、计算机基础知识
四、电信营业英语知识
五、电信营业服务规范
六、电信服务标准
七、电信营业业务知识
八、其它基本知识

..............................