six sigma12步法培训(ppt 45页)

一、确定项目的关键质量特性Y
二、定义Y的绩效标准
三、验证Y的测量系统
四、了解过程的能力
五、定义项目改进的目标
六、确定偏差的来源
七、 筛选潜在的根源(Xs)
八、 发现变量(Xs)与Y的关系
九、建立输入变量的公差
十、验证输入变量的测量系统
十一、确定改进后的过程能力
十二、实施过程控制

 

目标

按照客户需求明确定义项目的范围及目标

  找出客户并按客户需求确定有待改进的流程或产品
  组成团队并设立章程：问题/目标描述，项目范 围，团队成员职能及里程碑
  画出宏观流程图
  审批项目

第0步  :  A - 确定有待改进的产品或流程
          B - 组成团队
          C - 建立过程流程图
开始前的提问：
1)谁是你的客户?
2)你的工作对他们有什么样的影响？
3)对于这些影响，从平均值和偏差两方面，你是否了解？

 

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