人力资源管理专辑(doc 13页)

人力资源管理专辑内容提要：
人力资源管理是指为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念和技术。它包括：
工作分析（确定每一位雇员所承担的工作的性质）
制定人力需求计划并开展人员招募工作
对求职者进行甄选
引导并培训新雇员
工资及薪金管理（如何给雇员支付报酬）
奖金和福利的提供
工作绩效评价
沟通（面谈、建议与训导）
培训与开发
培养雇员的献身精神
……

当一位顾客走进商店却遇到一种令人心情不快的购物环境时，巨大的广告投资是如何付诸东流的。如果能吸引顾客走进商店的前厅，那么，数以千计的广告费支出就可以说是有效的了。而一旦顾客走进门内，就轮到商店里的人来完成顾客走最后四步时所发生的事情了。在这个时候，如果顾客遇到的是一位反应迟钝或不愿意讲解各种不同成品优缺点的售货员，或者遇到一位（更为差劲的）干脆毫不客气的售货员，那么商店在此之前所做的所有其他努力就都白费了。服务型组织除了出售服务之外实际上没有什么好卖的，因此对这类组织来说，更为突出的是要唯一地依赖雇员的才能与热情。
……

技术进步产生两种效应：一方面它使生产率逐步提高；另一方面也将进一步使就业机会从某些职业转移到另外一些职业。
劳动密集型的蓝领工作和一般事务性工作的作用将会削弱，技术类，管理类和专业类工作的作用将会强化。这里需要再次强调的是：工作的性质将发生变化，人力资源管理部门所面对的劳动力的性质也将发生变化。因此，工作和组织结构必须重新设计；工作说明书必须重新编写；工资和奖励计划必须重新制定；雇员甄选，评价以及训练计划也要重新拟订。这些趋势当然会对人事管理产生影响。

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