楼宇管理物业部工作手册(doc 45页)

楼宇管理物业部工作手册目录：
第一部分  部门职责范围
第二部分  部门工作指标
第三部分  组织机构和人员编制
第四部分  物岗位职责
第五部分  制度、程序、流程

 

楼宇管理物业部工作手册内容提要：
培训管理制度：
（一）培训职责：
1.物业部经理负责部门的日常培训管理及监控，各专业主管负责本专业人员的培训管理。
2.物业部经理及各专业主管负责制订培训计划并组织实施。
3.物业部全体员工配合参与公司及部门组织的培训活动。
(二)培训计划的拟定:
1.物业部培训计划由物业部经理负责制订，报项目负责人审批后，交楼宇管理中心备案；由物业部经理自行组织、实施培训；楼宇管理中心监督检查。
2.物业部各专业培训计划由各专业根据本专业工作性质、人员结构自行制订，经物业部经理审核，项目负责人批准后实施。
(三)培训实施:
1.入职培训
（1）入职培训是提升加入公司的员工及因故未参加过入职培训的试用期员工的培训。通过培训使新员工对企业历史、经营文化和规章制度有全面了解。熟悉公司环境，了解本企业对员工职业道德、服务意识、礼仪规范的要求。同时对新员工的基本素质进行初步考察。
（2）入职培训由行政人事部组织、安排。
（3）物业部负责入职人员安全知识普及教育、岗位职责。

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