问题分析与解决相关知识简介(ppt 124页)

问题分析与解决相关知识简介目录：
一、 管理人员为什么要学习问题解决技巧
二、 问题解决者的思维模式
三、 对问题进行划分
四、 解决问题的模型及其潜在作用
五、 细化AIDOSE模式

 

问题分析与解决相关知识简介内容提要：
1.  什么是管理？
管理指的是与其他人一起或通过其他人有效率地和有效益地完成任务的过程。
2.  管理的角色与职责
经理人的责任：
对公司负责
对部门负责
对员工负责
对客户负责
对其他部门负责
对社会负责
六十天原则：
第一个十天：了解你生存的空间
第二个十天：研究客户
第三个十天：组建你的队伍
第四个十天：争取首战告捷
第五个十天：提早发现问题
第六个十天：从失败中学习
3.  目标设定的原则
目标是在时间和成本的约束下，要去实现的一种明确的、可衡量的成就。
目标的作用在于：
 为正在进行的活动确立了方向
 识别所期望的结果
 通过达成一种对目标的共识来改进团队工作
 通过设定所要实现的目标来提高绩效水平

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