企业绩效考核的常见问题(ppt 32页)

企业绩效考核的常见问题目录：
一、绩效考核概论
二、绩效考核常用方法
三、绩效考核常见问题及理论分析
四、绩效考核前沿理论及应用技术

 

 

企业绩效考核的常见问题内容简介：
      绩效(performance)是人们在管理活动中常用的概念之一。人们常常从工作行为和工作结果两个角度来理解绩效。一种观点认为，绩效是结果。如“绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意及投资的关系最为密切”(Bernadin，1995)；“绩效是一个人留下的东西，这种东西与目的相对独立存在”(Kane，1996)。
      另一种观点认为，绩效是行为。如“绩效是与一个人所在组织或组织单元的目标有关的一组行为”(Murphy，1990)；“绩效就是行为。它是能够观察到的人们的实际行为表现。就定义而言，它只包括与组织目标有关的行动或行为，能够用个人的熟练程度(即贡献水平)来定等级。绩效不是行为的后果或结果，而是行为本身……绩效由个体控制下的与目标相关的行为组成，不论这些行为是认知的、生理的、心智活动的或人际的”(Campbell，1993)。

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