平衡记分卡在中国企业的实践管理(ppt 45页)

平衡记分卡在中国企业的实践管理目录：
绩效管理的需求与发展
平衡记分卡(TheBalancedScorecard)
平衡记分卡在中国企业的实践
案例分析
绩效管理的需求与发展
平衡记分卡(TheBalancedScorecard)
平衡记分卡在中国企业的实践
案例分析

 

 

 

平衡记分卡在中国企业的实践管理内容提要：
平衡记分卡的制定原则
1.包括较少的、简单的、相关的指标(15-25)
2.将战略目标、短期目标和年度预算相连接
3.强调业绩的前置和后置指标
4.不仅仅局限于财务指标
5.在公司的上下、左右寻求平衡
指标的因果关系：
战略是一组因与果的假设。这种因果关系可以用
“如果–那么”来表述。如：
如果我们提高员工的技能，那么产品质量和服务将得到提高。
如果产品质量和服务提高，那么按时交货率将得到改善。
如果按时交货率得到改善，那么客户忠诚度会提高。
如果客户忠诚度提高，那么资产回报率将得到改善。

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