某国际大酒店员工手册(doc 25页)

某国际大酒店员工手册目录：
第一章、总经理寄语…………………………………………………3
第二章、经营管理方针………………………………………………4
第三章、酒店简介……………………………………………………6
第四章、劳动条例……………………………………………………7
第五章、考勤制度……………………………………………………10
第六章、员工福利……………………………………………………11
第七章、规章制度……………………………………………………12
第八章、安全及保安程序……………………………………………20

 

某国际大酒店员工手册内容简介：
第一章、总经理寄语
我以极其愉快的心情，热诚欢迎您加入龙泉国际大酒店这个大家庭，并希望您在今后的工作中不断进步，取得成功。
成功经营一家涉外五星级酒店，为宾客提供最完善周到的服务，使其誉满中外，要素甚多，但最根本的是全体员工要有良好的服务技能与敬业乐业的精神。
要实现这个目标，有赖于每一位员工严格遵守酒店的各项规章制度，充分发挥自己的才能，与各部门通力合作，同时拥有主动殷勤，热情有礼的工作态度及整洁可人的仪容仪表。
为此，我们编制这本《龙泉国际大酒店员工手册》作为大家的行为准则规范。我深信，只要您在服务工作中能遵章守纪，发挥自己的聪明才干，就一定有所作为，有所成就，同时也会在这个温暖和睦的大家庭里受到尊重和赞誉
让我们共同为龙泉国际大酒店的兴旺和发展做出贡献！
第二章、经营管理方针
一、向客人提供热情、主动、周到的服务，努力培养和留住忠诚客户。
二、不断开拓市场，扩大市场份额，创造良好的经济效益和社会效益。
三、关心社会及公众事业。
四、部门之间、同事之间要保持密切沟通联系，通力合作，协力完成    酒店的各项服务要求和工作目标。
五、关心和爱护员工，为他们创造一个有利于酒店和个人发展的工作、生活环境。

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