枫林蓝湾酒店员工手册(ppt 33页)
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枫林蓝湾酒店员工手册(ppt 33页)内容简介
枫林蓝湾酒店员工手册目录:
序言………………………………………总经理致辞
第一章 酒店简介……………………………………3页
第二章 企业文化……………………………………4页
第三章 员工守则……………………………………5页
第四章 安全守则……………………………………14页
第五章 处罚条例……………………………………16页
第六章 奖励条例……………………………………21页
第七章 修订与解释…………………………………21页
枫林蓝湾酒店员工手册内容简介:
第一章 酒店简介
一、酒店概况
二、枫林蓝湾酒店管理公司企业文化精要
枫林蓝湾宗旨:以人为本 和谐发展
目标:建设现代化的人文酒店 科技酒店 环保酒店;建设具备星级服务的物业管理
核心价值观:务实创新 平等共赢
枫林蓝湾精神:团结敬业 追求更好
枫林蓝湾作风:严谨细致 快速高效
经营理念:真情创品牌 服务全社会
服务理念:人人用心 处处细心
第二章 员工守则
服从上级
员工要切实服从上级的工作安排和调度,正确理解上司的工作意图,坚定、全面地贯彻执行上司的指令、指示。允许员工保留不同意见和看法,但在上级未采纳建议作出变更决定之前,员工必须无条件执行命令听从指挥。当遇到疑难和不满时,应逐级向上级请示或投诉。如发生紧急、意外情况,超出员工处理的工作职权,而直属上司上级不在场时,要与大堂副理、值班经理取得联系,不得擅自主张。
员工关系
员工之间要以诚相待,互相尊重、合作、谅解。讲团结讲友爱,讲谦让讲功德。小事讲风格大事讲原则。有问题有差错,客人投诉敢于承担责任。
上下班须知
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