公立医院的改革及其绩效评价(ppt 41页)

公立医院的改革及其绩效评价内容简介：
公立医院普遍存在的问题
效率低下
患者不满意（缺乏对患者的反应性）
服务质量差
人才流失
资源浪费
漠视穷人
缺乏改善运行绩效的动力和制度
全国门急诊及出院人数
全国县及县以上医院病床使用 率及平均住院日的变迁
上海市不同医院门诊均次费用
上海市不同医院住院床日费用
医院改革的绩效指标
医院公正可及性的指标（香港医院管理局）
医务人员的可及性（每千人医生，护士数）
公立医院服务的可及性（每千人床位数：普通，精神，老年病床）
门诊服务的可及性（每10万人口专科门诊医师，精神病和老年病门诊日）
社区服务的可及性（每10万人口社区服务护士数）
医院患者满意度及健康结果的指标（香港医院管理局）
等候时间（急诊，初诊，专科门诊，手术）
每千出院病人的满意度（ appreciation）
每千出院病人的投诉率（complaints）
每千活产新生儿死亡率

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