绩效管理与目标管理(ppt 107页)

绩效管理与目标管理目录：
一、 绩效管理和绩效评估的主要区别
二、 组织为什么需要绩效管理？
三、 管理者为什么需要绩效管理？
四、 员工为什么需要绩效管理？
五、 职工现在的需求
六、 绩效管理系统设计中存在的问题
七、 绩效管理的关键因素
八、 绩效管理系统的主要目的
九、 绩效管理的基础
十、 目标管理概述
十一、 目标管理的特点
十二、 目标管理的优越性
十三、 目标管理的基本程序
十四、 目标执行过程
十五、 目标管理检视
十六、 恰当的目标
十七、 关键绩效指标
十八、 设定关键绩效指标的程序
十九、 确定工作产出的几个基本原则
二十、 客户关系示图
二十一、 关键绩效指标类型
二十二、 确定KPI的原则
二十三、 指标与标准
二十四、 基本标准与卓越标准
二十五、 审核KPI的要点
二十六、 沟通技巧

 

绩效管理与目标管理内容提要：
绩效管理：
什么是绩效管理？是指为了达成组织目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。
它是由绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈面谈四方面组成的一个封闭的体系。
管理者为什么需要绩效管理？
管理者需要将组织目标化到每个员工身上，并取得他们对目标的认同，并向共同的目标努力。
组织的目标不是某一个人可以完成的，而是由团队中的员工共同努力才能实现。
管理者需要有机会向员工传达自己的信息。
管理者还常常希望掌握一些必要的信息。
绩效管理系统设计中存在的问题：
1、单方面强调绩效评估，没有充分重视评估之前的准备工作；
2、系统建立过程中没有充分考虑该系统使用者的不同需求；
3、缺乏良好的绩效标准设定方法；首先不能从工作分析中得出绩效的衡量指标，其次对评估标准的设定主观性太强；
4、没有充分考虑到应如何运用绩效评估结果。结果仅用于晋升、薪酬时就成了引发矛盾的工具。
绩效管理的关键因素：
关注与目标相关的工作职责及贡献和产出。任何工作目标以外的员工表现将不作为绩效评估的依据。
开放沟通的行为将持续贯穿绩效管理活动的全过程。
绩效评估之后必须伴随有绩效的改进与提高的计划和行动。

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