应用心理学专业--人力资源方向讲义(ppt 102页)

应用心理学专业--人力资源方向讲义目录：
一、沟通
二、沟通的定义
三、沟通的障碍
四、沟通的方式
五、正式沟通
六、小道消息的特点
七、非正式沟通的方式
八、如何控制小道消息
九、单向沟通与双向沟通
十、………………

 

 

应用心理学专业--人力资源方向讲义内容简介：
沟通的方式
从沟通的方向看：自上而下的沟通、自下而上的沟通、水平沟通
从沟通的正式性看：正式沟通、非正式沟通
从言语使用的情况看：言语沟通、非言语沟通
从沟通双方的地位看：单向沟通、双向沟通、
从沟通的方式看：口头沟通、书面沟通
如何控制小道消息
管理者中有53%的人认为小道消息是组织中的负面因素，有27%的人认为它是积极的因素，20%的人持中立的态度。
管理者现在研究小道消息，了解小道消息的传播者是谁，传播的消息是什么，小道消息如何起作用。
公开，有意向非正式沟通渠道透露一些消息，从而使小道消息有更正确的信息，让小道消息为组织服务
单向沟通与双向沟通
单向沟通的速度比双向沟通快
双向沟通比单向沟通准确
双向沟通中，接受信息的人对自己的判断比较有信心
双向沟通中，传达信息的人受到较大的心理压力，因为随时会受到信息接受者的挑剔
双向沟通容易受到干扰，并缺乏条理性。
在提高员工满意度方面，双向沟通比较好

..............................