卓越绩效模式研讨会(PPT 68页)

本 次 研 讨 内 容
1、全国质量管理奖简介
2、卓越绩效模式概述
3、卓越绩效模式标准讲解
组织简介
领导
战略
以顾客和市场为中心
测量、分析和知识管理
以人为本
过程管理
经营结果
4、卓越绩效模式核心价值观
5、全国质量管理奖评分方法   

全国质量管理奖简介
前  言
1982年—1991年   中国曾开展过国家质量奖评审工作
1991年—2000年   质量奖评审工作停止
日本从1951年—至今实施戴明奖评审
（日本电气、日立、东芝、三菱、新日铁、日产、丰田）
美国1987年—至今实施波多里奇国家质量奖
（摩托罗拉、施乐、通用汽车、联邦快递）
世界有60多个国家设立国家一级质量奖

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