培训与开发事例(PPT 68页)

一、培训必要性分析
1、直线管理对下属的评估

                        工作要求                实际程度                  培训需求

  知识

  技能

  态度

 

2、客户评估表

     问题                                                                 选择
1、与其他公司的业务员比 ，我们的业务员          差   一般    好   甚好                                                  
2、我们的业务员在礼仪方面                                   差   一般    好   甚好
3、我们的业务员对业务的熟悉程度                       差   一般    好   甚好
4、我们业务员在拜访前的准备                               差   一般    好   甚好
5、我们业务员的工作态度                                        差   一般    好   甚好
6、我们业务员的敬业精神                                        差   一般    好   甚好
7、我们业务员的售后服务                                        差   一般    好   甚好
8、我们业务员的表达能力                                        差   一般    好   甚好
9、我们业务员的相互协调                                        差   一般    好   甚好
10、我们业务员的信誉                                              差   一般    好   甚好
11、我们业务员的沟通技巧                                      差   一般    好   甚好
12、对我们业务员的总体评价                                 差   一般    好   甚好

 

..............................