企业人际交流和沟通技能培训课程(ppt 68页)

企业人际交流和沟通技能培训课程目录：
1、 游戏
2、 有效的沟通
3、 沟通模式
4、 如何进行有效的沟通？

 

企业人际交流和沟通技能培训课程内容摘要：
为什么我们说沟通如此重要？
对组织来说，它可以帮助我们：
满足客户要求
提高效率
--员工满意
--程序改善
生产及提供有利润的产品/有价值的服务
我们说沟通重要？
在你和你的团队之间发展一种公开交换信息的氛围--你和你的同事之间交换信息，部门和部门之间，团队成员之间的信息交流--这是织有效运作的重要因素。
Organize组织
Determineotherpersonneeds 判断别人的需要
Decidewhatresultyouwant决定你所要达到的效果
Plankeypoints  计划谈话要点
Express表达
Introducethetopic  引入话题
Stateandsupportyouridea表述和支持你的观点
Addressotherpersonconcerns 谈及他人的需要
Check检查
Checkforareaction 检查对方的反应

 

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