积极态度与激励技巧培训教程(ppt 48页)

积极态度与激励技巧培训教程目录：
一、为什么员工的工作态度愈来愈重要？
二、影响态度的主要因素
三、为什么员工工作态度不佳？
四、主管所期望部属之良好工作态度
五、协助部属培养积极工作态度的方法
六、Herzberg激励理论

 

 

积极态度与激励技巧培训教程内容摘要：
一、为什么员工的工作态度愈来愈重要？
1、积极的工作态度会带来卓越的工作质量
2、良好的顾客服务来自员工的优良工作态度
3、建设性的工作态度
4、不良的工作态度使个人生涯发展横生阻碍
5、消极的工作态度不易产生良好的工作绩效
态度不是用钱可以买到的！
1、态度是一个人内在品格的一部分
2、态度是个人由内而外自主的选择
日常工作问题会反映出员工的态度：
1、工作充满困难，压力繁重
2、相关单位沟通困难，本位主义太强
3、我把工作问题反应给主管却得不到支持
4、处于工作流程之下游，常受上游作业质量不良影响
5、工作同事常以怀疑、批评态度对我，实在受不了
6、自己心情不好，常常不知怎么办

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