大众系统管理主管CTI培训(PPT 95页)

主要内容
概念
DSCRM系统介绍
CTI系统功能介绍
CTI系统工作原理
硬件
CTI服务器介绍
语音适配器介绍
防雷接线盒介绍
设置
语音设备驱动安装
CTI系统软件设置
CTI系统IVR设置
衔接
DSCRM服务端配置
来电显示设置
电话录音设置

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