HR现状与未来(ppt 38页)

人力资源再造

再造的定义
运用信息科技之技术，彻底的对现存的企业流程重新思考及再设计，以求对目前的绩效产生巨幅改进 (Michael Hammer, 1995)
分为巨观再造 (macro-reengineering) 及微观再造 (micro-reengineering) 两个层面
巨观再造指的是检视工作是否必须维持(或删除)、重新设计或以外包方式完成
微观设计指的是结合工作者之能力及信息科技重新设计工作流程，使工作者能在第一时间内提供全盘之服务，并有效改善其工作之品质及生产力
人力资源再造
重新思考企业内部之人力资源相关作业的内容，检视其是否必须维持 (或删除)、重新设计或以委外的形式来完成，并运用信息科技结合工作者本身的能力，有效改善企业内人力资源相关作业的品质及生产力

功能取向
自由上而下管理的观点 (top-down management view)，将企业各项人力资源的作业功能朝向专精复杂化的方式设计
集权管理、分层稽控、组织分工及工作简单化
集权管理与分层稽控的结果，往往造成业务处理时间加长。组织分工与工作简单化的结果，也容易造成业务协调上的瓶颈与困难。所以功能取向的人力资源再造并无法有效节省完成业务所需之时间及成本，促成组织之人力资源绩效

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