药店新店员培训(ppt 41页)

药店销售人员的素质

 积极的工作态度
1. 管理自我
－积极乐观的人生态度
－敬业乐业的品质
－遵守药店的规章制度
－注重良好的外在形象
－积极维护药店的信誉
2. 团队精神
－ 共同目标
－ 团结互助
－ 争先创优  
良好的工作能力
1. 专业知识
－医药专业知识
2. 相关知识
－药品零售有关的法规
－药品零售的特点类型和发展
－药品连锁的历史现状和未来
3. 营销知识
－营销学概要
－促销的类型和特点
4. 销售技巧
－顾客购买心理和行为
－店面的推销技巧和服务规范
－陈列的原则和益处

新药
指化学结构、组成或作用与已知药品有某种不同点，而且有一定的临床使用价值或理论研究意义的药物。
包括新近筛选或合成的化学药品，新的复方制剂，以及新近发现的具有新作用和用途的老药
特药
指具有特定用途的药物，包括诊断用药、特异性解毒药以及眼科、皮肤科、妇产科、口腔科用药.

                                          
                               

 

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